Hệ thống theo dõi Hành vi Click link của users cho phép thống kê và trích xuất kết quả chi tiết về thông tin khách hàng.
SMS Marketing là một trong những công cụ truyền thông có tính quảng bá mạnh mẽ, hiệu quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong các chương trình Quảng cáo và Chăm sóc khách hàng.
Tuy nhiên, từ trước đến nay, các thống kê của các chiến dịch này chỉ mang tính tổng quan và ước lượng, không sâu sát vào chi tiết hành vi khách hàng nên doanh nghiệp không thể đo lường chính xác hiệu quả của công cụ này, do đó khó có những điều chỉnh thích ứng cho các chiến dịch SMS Marketing của mình.
Vì vậy, việc đánh giá hiệu quả thật sự mà SMS Marketing mang lại, cụ thể là thống kê và phân tích cụ thể các tương tác của khách hàng với nhãn hàng, vẫn là một bài toán nan giải với doanh nghiệp.
Hiểu được vấn đề cốt lõi mà các doanh nghiệp đang gặp phải, VietGuys đã dành thời gian nghiên cứu và xin giới thiệu đến quý doanh nghiệp hệ thống theo dõi Hành vi Click link mới, nhằm đáp ứng các nhu cầu thu thập thông tin chi tiết khách hàng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ SMS Marketing và Viber Messaging của VietGuys.
Về giao diện và cách sử dụng, hệ thống theo dõi Hành vi Click link được xây dựng trên tiêu chí dễ sử dụng, dễ thao tác, thông tin cung cấp cụ thể, dễ hiểu, có thể cập nhật thường xuyên theo mong muốn đo lường thống kê của doanh nghiệp.
Báo cáo của hệ thống theo dõi Hành vi Click link giúp doanh nghiệp có được các thông tin chi tiết về việc tương tác của khách hàng với tin nhắn gửi đi như sau:
- Hệ thống sẽ tự động thống kê số lượng tổng click vào link được tin nhắn gửi đi.
- Thông qua dữ liệu database, có thể trích xuất biết được những số điện thoại nào click vào link và click bao nhiêu lần.
- Phân loại được dòng điện thoại mà khách hàng đang sử dụng cùng với hệ điều hành nào, thông qua trình duyệt nào để click vào link.
- Hệ thống cho phép tính toán được tỉ lệ Click through rate (CTR) qua chức năng tự lọc Số điện thoại trùng.
Đó là những kết quả, thông tin rất cần thiết để đánh giá chiến dịch truyền thông mà doanh nghiệp đang tiếp cận khách hàng, giúp doanh nghiệp phân loại và phân tích được xu hướng cũng như tâm lý khách hàng như: thích và không thích điều gì, thu hút điều gì và không tương tác với điều gì… từ đó có cơ sở và căn cứ để điều chỉnh nội dung, cách thức truyển tải thông tin, cách xây dựng và phát triển thông điệp truyền thông và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.
Tất cả những điều này nhằm đáp ứng nhu cầu cao nhất của doanh nghiệp là gia tăng doanh số, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tránh đầu tư tài nguyên vào các kênh không hiệu quả.
Phạm vị áp dụng của hệ thống theo dõi Hành vi Click link:
Hệ thống hoạt động dành cho các khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tin qua hình thức SMS hoặc Viber của VietGuys. Đây là những kênh gửi tin được sử dụng phổ biến nhất trên thế giới cũng như Việt Nam.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với VietGuys – Mobile Marketing Solutions qua email info@vietguys.biz hoặc hotline 0908 133 005 để được nhân viên tư vấn và giải đáp.
Theo VietGuys J.S.C
